AI打開供應鏈女力

隨著人工智慧（AI）與新興科技快速導入供應鏈體系，企業的流程設計與營運模式正出現結構性變化。雅詩蘭黛集團（The Estée Lauder Companies）全球品質長 Berenice Vettore 指出，這波轉型不僅提升效率與品質管理能力，也為女性在供應鏈領域創造更多職涯發展與領導機會。

Vettore 目前負責雅詩蘭黛集團全球品質營運，涵蓋製造、品管與安全體系，並定期走訪全球製造據點。她過去曾在達能（Danone）與聯合利華（Unilever）擔任供應鏈品質與安全相關的全球職務，累積豐富的跨國供應鏈管理經驗。

科技轉型重塑供應鏈職涯樣貌

Vettore 指出，AI、自動化與數據分析正改變傳統供應鏈對體力與單一現場經驗的依賴，轉而強調系統思維、風險管理、跨部門協作與品質治理能力。這使供應鏈角色更加多元，也降低部分過去對女性不利的結構性門檻。

在品質與安全管理領域，科技工具能即時監測流程、預測風險並提升決策精準度，使女性專業人才更容易在全球營運與策略層面發揮影響力。

企業內部社群推動女性成長

Vettore 長期支持女性在供應鏈的職涯發展，並擔任雅詩蘭黛「Women in Supply Chain」員工資源團體（ERG）的高階贊助人。該社群已運作超過十年，最初僅由 10 位從事製造與物流的女性員工組成，每週聚會分享職場挑戰與經驗。

如今，該社群已成長至超過 1,000 名成員，遍布全球 31 個辦公室與 13 個製造及配送據點，成為公司內部重要的人才支持與交流平台。

Vettore 表示，許多影響深遠的改變，往往來自看似微小的起點。這類社群不僅能激勵與啟發成員，也為女性建立職涯網絡與信心，成為關鍵的成長資源。

性別多元已成供應鏈競爭力指標

根據雅詩蘭黛集團人資數據，目前其全球供應鏈員工中有 50% 為女性；品質相關職務中，女性占比達 65%；而副總裁（VP）以上高階主管中，女性比例亦達 60%。這在製造與供應鏈產業中屬於相對領先水準。

Vettore 強調，她始終會聘用「最適合的人才」，但代表性同樣重要。性別多元不僅是公平議題，也能為企業帶來不同的思維方式與問題解決路徑，強化組織韌性與決策品質。

從工廠現場到全球治理

身為工程背景出身的領導者，Vettore 表示，她選擇供應鏈作為職涯起點，是因為希望貼近產品與製造現場。她職涯早期即進入製造體系，25 歲時便在巴西領導一座擁有逾千名員工的工廠。

她回憶，大學期間相關課程與同儕多以男性為主，但隨著女性高等教育參與度提高，產業選擇與職涯路徑正逐步擴大。她指出，當女性在教育與職場中的能見度提高，企業也將擁有更多元的人才選項。

產業意涵

在全球供應鏈面臨去風險化、數位轉型與 ESG 要求升高的背景下，人才結構與治理能力正成為企業競爭力的重要組成。Vettore 的觀點顯示，科技不僅是效率工具，也可能成為推動性別平等與組織升級的關鍵槓桿。